„Kolik stojí doprava?“ — Jak pomáháme novým velkoobchodním kupujícím pochopit logistiku

Skutečná konverzace s indickým velkoobchodním distributorem, který byl připraven koupit, ale potřeboval pomoc s pochopením způsobu dopravy.

Otázka, kterou si každý nový velkoobchodní kupující klade

Když se rozhodl indický distributor začít nakupovat velkoobchodně, jeho první praktická otázka nebyla o produktu – byla o dopravě:

„Máte nějakou představu, kolik stojí doprava jedné krabice? Nebo náklady? Chci prodávat velkoobchodně.“

Je to spravedlivá otázka, kterou často slyšíme od nových B2B kupujících. Cena produktu je viditelná. Celková cena dodání – produkt plus přeprava plus jakékoli manipulační poplatky – je to, co skutečně rozhoduje o tom, zda je marže životaschopná.

[Snímek obrazovky: Zákazník se ptá na náklady na dopravu velkoobchodní objednávky]

Co jsme udělali: Doporučení, nikoli záruka

Neprovozujeme vlastní přepravní službu. V průběhu let jsme však spolupracovali s řadou logistických partnerů, jimž naši zákazníci důvěřují.

Naše odpověď byla přímočará:

„Máme docela známou kurýrskou společnost, kterou si mnoho zákazníků vybírá. Možná vám ji mohu doporučit – můžete si ji sami prohlédnout.“

A důležité je, že jsme byli jasní ohledně rozsahu tohoto doporučení:

„Nicméně za ně nezaručujeme nic. Ceny a služby si můžete zkontrolovat sami. Pokud si chcete najít jiného dopravce na vlastní iniciativu, je to také naprosto v pořádku.“

Zdělili jsme kontaktní údaje pro DTC , dopravního zástupce, který se zabývá získáváním zboží, kontrolou kvality, zpracováním plateb a mezinárodní dopravou – a řekli zákazníkovi:

„Můžete se na něj obrátit a říct, že jste od RedSea – znají nás.“

Doporučení bylo doprovázeno doporučením, nikoli agresivním prodejem.

[Snímek obrazovky: Doporučujeme dopravního zástupce DTC, zákazník potvrzuje]

Čtyři dny později: Potvrzení objednávky vzorků

7. srpna – čtyři dny po diskuzi o logistice – se zákazník vrátil:

"Dnes večer vám pošlu objednávku na vzorek."

Zkontrolovali jsme, zda byla logistika vyřešena:

"Získali jste spolupráci s DTC nebo jinou přepravní agenturou?"

Zákazník potvrdil, že se již spojil s DTC, a uvedl jednu užitečnou informaci:

"DTC vám také zaplatí v RMB."

Zpracování platby v RMB je praktickou výhodou pro kupující, kteří chtějí vyhnout se složitostem s cizími měnami — to je vhodné vědět, pokud poprvé nakupujete z Číny.

[Snímek obrazovky: objednávka vzorku za 4 dny]

Co tento případ ukazuje o spolupráci s novými velkoobchodními kupujícími

Noví velkoobchodní distributoři často současně řeší dvě záležitosti: produktu a logistiku . Pokud se kterákoli z těchto položek jeví nejasně, objednávka nepokračuje dál.

Naše role není pouze uvést cenu produktu a čekat. Když si kupující poprvé řeší dovoz, pomáháme mu pochopit dopravní stránku – i když nejsme dopravcem – a tím odstraňujeme skutečnou překážku.

Přístup byl následující:

• Poskytnout konkrétní doporučení na základě toho, co používali jiní zákazníci
• Být transparentní v tom, že nemáme kontrolu nad službami dopravního partnera ani je nezaručujeme
• Zahájit úvod teple (zmínit jméno RedSea), aby zákazník nezačínal od nuly
• Nechat rozhodnout zákazníka – žádný tlak na využití konkrétního zprostředkovatele

Nový v velkoobchodním dovozu z Číny?

Pokud umísťujete svou první velkoobchodní objednávku a nejste si jisti, jak zpracovat dopravu, dejte nám vědět, do které země má být zboží doručeno a jak velká je vaše objednávka. Můžeme vás upozornit na logistické možnosti, které využívali jiní zákazníci ve vašem regionu – a vy se pak můžete rozhodnout sami.

Kontakt:  [email protected]|www.redseaheadlight.com