「送料はいくらですか？」——新規卸売バイヤーが物流を理解できるよう支援する方法

インドの卸売販売代理店との実際の会話。この代理店は購入を検討していましたが、輸送方法についての理解を求めていました。

新規の卸売バイヤーが必ず尋ねる質問

インドの卸売販売代理店が卸売での仕入れを始めようとした際、最初に実務的に尋ねたのは製品に関する質問ではなく、輸送に関するものでした。

『1箱分の送料はどれくらいですか？ それとも、その他の費用は？ 卸売で販売したいのですが。』

これは当然の質問であり、新規のB2Bバイヤーから頻繁に聞かれるものです。製品価格は明示されていますが、実際の採算性を左右するのは、製品価格に加えて運賃や諸経費を含めた「現地到着コスト」です。

［スクリーンショット：顧客が卸売注文の送料について問い合わせ］

私たちが行った対応：保証ではなく、あくまで提案

当社は自社で物流サービスを運営していません。しかし、長年にわたり、お客様から信頼を得ている複数の物流パートナーと協力関係を築いてきました。

当社の対応は明確でした：

「当社では、多くの顧客が利用している知名度の高い宅配便会社をご紹介できます。ぜひ、ご検討ください。」

そして何より重要なのは、そのご紹介に限界があることを明確にお伝えしたことでした：

「ただし、当社はその会社のサービスや料金などについて一切保証いたしません。価格やサービス内容は、お客様ご自身でご確認ください。また、他社の貨物代理店をご自身で探していただくことも、もちろん問題ありません。」

当社は、商品調達・品質検査・支払い代行・国際輸送を一括で対応する貨物代理店「 DTC 」の連絡先を共有し、お客様に次のようにお伝えしました：

「『レッドシーからご紹介です』とお伝えいただければ、弊社のことをご存知です。」

このご紹介は、あくまで紹介であり、押し売りではありませんでした。

［スクリーンショット：DTC貨物代理店をご紹介、お客様が了承］

4日後：サンプル注文が確定

8月7日——物流に関するやり取りから4日後——お客様から再びご連絡がありました：

「本日中にサンプルの発注をいたします。」

物流面の手配が整ったか確認するため、その後もフォローアップを行いました。

「DTC社またはその他の運送代理店と連携は取れましたか？」

顧客より、DTC社との連絡が取れたとの確認があり、さらに以下の有用な情報が共有されました。

「DTC社は人民元（RMB）での支払いも対応してくれます。」

人民元での支払い対応は、為替の複雑さを避けたいバイヤーにとって実用的なメリットです。中国から初めて調達される際には、ぜひ押さえておきたいポイントです。

［スクリーンショット：注文から4日後にサンプル発注］

新規卸売バイヤーとの取引から見えてきたこと

新規の卸売販売代理店は、しばしば以下の2つの懸念を同時に抱えています。 製品 であり、 物流 どちらか一方でも不明な点がある場合、注文は進行しません。

私たちの役割は、単に製品価格を提示して待つことだけではありません。初めて中国から輸入されるバイヤーの方には、たとえ当社が貨物輸送サービスを提供していない場合でも、輸送に関する疑問を解消することで、実際の障壁を取り除くお手伝いをします。

このときの対応方針は以下の通りです：

• 他のお客様が実際に利用した事例に基づき、具体的なご提案をいたします
• 当社は物流パートナーのサービスを管理・保証する立場にないことを、明確にお伝えします
• ご紹介を温かく行い（「RedSea」という名前もお伝えします）、お客様がゼロからのスタートにならないよう配慮します
• 最終的な判断はお客様にお任せします——特定のエージェントのご利用を強制することはありません

中国からの卸売輸入は初めてですか？

初めての卸売注文で、配送方法について不安をお持ちの場合、ご希望の納入先国と注文数量をお知らせください。お客様と同じ地域で他のお客様が利用された物流オプションをご案内し、その後はお客様ご自身でご判断いただけるようサポートいたします。

連絡先:  [email protected]｜ www.redseaheadlight.com