"Kuinka paljon lähetyksestä tulee?" — Kuinka autamme uusia teollisuusostajia ymmärtämään logistiikkaa

Todellinen keskustelu intialaisen tukkukaupan jakelijan kanssa, joka oli valmis ostamaan, mutta tarvitsi apua ymmärtääkseen, kuinka tuotteet toimitetaan.

Kysymys, jonka jokainen uusi tukkukaupan ostaja esittää

Kun jakelija Intiassa päätti aloittaa tukkukaupan, hänen ensimmäinen käytännöllinen kysymyksensä ei ollut tuotteesta — vaan toimituksesta:

"Onko teillä mitään käsitystä, kuinka paljon yhden laatikon toimituksesta tulee maksaa? Tai muista kustannuksista? Haluan myydä tukkukaupassa."

Se on oikeudenmukainen kysymys, jota kuulemme usein uusilta B2B-ostajilta. Tuotteen hinta on näkyvissä. Saapuvakustannus — tuote + kuljetus + mahdolliset käsittelykustannukset — määrittää todellisuudessa, toimiiko marginaali.

[Kuvakaappaus: Asiakas kysyy tukkukaupan tilauksen toimituskustannuksista]

Mitä teimme: Suositus, ei takuuta

Emme itse toimita kuljetuspalveluita. Mutta vuosien aikana olemme työskennelleet useiden logistiikkakumppaneiden kanssa, joita asiakkaamme luottavat.

Vastauksemme oli suoraviivainen:

"Meillä on melko tunnettu kuljetusyritys, jota monet asiakkaat valitsevat. Ehkä voin suositella heitä sinulle – voit tarkistaa heidän palvelunsa itse."

Ja tärkeintä, olimme selkeitä suosituksen rajoista:

"Mutta emme takaa mitään heidän puolestaan. Voit tarkistaa hinnat ja palvelut itse. Jos haluat löytää toisen rahtikuljettajan itse, se on täysin hyväksyttävää."

Jakosimme yhteystiedot yrityksestä DTC , joka on rahtikuljettaja ja hoitaa tuotteiden hankintaa, tarkastusta, maksujen käsittelyä ja maailmanlaajuista rahtiliikennettä – ja kerroimme asiakkaalle:

"Voit ottaa heihin yhteyttä ja sanoa olevasi RedSea:sta – he tuntevat meidät."

Suositus sisälsi viittaustiedon, ei painostavaa myyntiä.

[Kuvakaappaus: Suosittelemme DTC-rahtikuljettajaa, asiakas vahvistaa]

Neljä päivää myöhemmin: näytetilaus vahvistettu

7. elokuuta – neljä päivää logistiikkakeskustelun jälkeen – asiakas palasi asiaan:

"Tilaan näytteitä tänä iltana."

Tarkistimme, että logistiikka-asiat oli saatu ratkaistua:

"Saitko yhteistyötä DTC:n tai muun kuljetusliikkeen kanssa?"

Asiakas vahvisti olevansa yhteydessä DTC:hen ja mainitsi yhden hyödyllisen tiedon:

"DTC maksaa myös sinulle RMB:llä."

RMB-maksujen käsittely on käytännöllinen etu ostajille, jotka haluavat välttää ulkomaisten valuuttojen monimutkaisuutta – tieto, joka kannattaa tuntea, jos ostaat Kiinasta ensimmäistä kertaa.

[Kuvakaappaus: tilaa näyte neljä päivää myöhemmin]

Mitä tämä tapaus kertoo uusien whole-sale-ostajien kanssa työskentelystä

Uudet whole-sale-jakelijat ovat usein huolissaan kahdesta asiasta samanaikaisesti: tuote ja logistiikka . Jos jompikumpi näistä on epäselvä, tilaus ei etene.

Meidän roolimme ei ole pelkästään tuotteen hinnan ilmoittaminen ja odottaminen. Kun ostaja selvittää ensimmäistä kertaa, miten tuotteita tuodaan, autamme häntä ymmärtämään kuljetuspuolen – vaikkei meillä olisi itse kuljetuspalvelua – poistaaksemme todellisen esteen.

Tässä lähestymistavassa oli:

• Anna konkreettinen suositus perustuen siihen, mitä muut asiakkaat ovat käyttäneet
• Ole avoin siitä, että emme hallitse eikä meillä ole takuuta kuljetuskumppanin palvelusta
• Tee esittely lämpimäksi (mainitse RedSea) niin, että asiakas ei aloita nollasta
• Anna asiakkaan tehdä valinta – älä painota tietyn välittäjän käyttöä

Uusi kokonaistuonti Kiinasta?

Jos teet ensimmäisen kokonaistilauksesi ja et ole varma, miten lähettämisestä pitäisi huolehtia, kerro meille kohdemaitasi ja tilauksen kokoa. Voimme ohjata sinut logistiikkavaihtoehtoihin, joita muut asiakkaat sinun alueellasi ovat käyttäneet – ja sinä saat tehdä lopullisen päätöksen.

Ota yhteyttä:  [email protected]|www.redseaheadlight.com