Kako smo riješili problem s dekodiranjem i stekli lojalnog klijenta

Pravi razgovor s indijskim distributerom

Prvi nalog: Problem sa dekodiranjem prije nego što se kupnja dogodila

Kada je ovaj kupac prvi put došao, bili su spremni naručiti R20 240W LED žarulja - Što? Proučili su, sviđa im se proizvod, ali imali su jednu brigu prije nego su naručili:

"Hoće li to uzrokovati probleme kodiranja na mojim vozilima?"

To je pošteno pitanje. Visoko-vodne LED žarulje su jedan od najčešćih izvora CANBUS-ovih grešaka u dekodiranju u modernim vozilima. Kada ECU automobila otkrije potrošnju energije koja ne odgovara očekivanom opterećenju halogenima, pokreće upozorenje svjetlo ili još gore, svjetlo svjetla trepće ili se potpuno isključi. Za distributera koji prodaje na tržištu na kojem kupci očekuju instalaciju plug-and-play, to je ozbiljan problem.

Nismo samo rekli "treba biti u redu".

Umjesto toga, vratili smo se u tvornicu, provjerili specifičnu konfiguraciju, i došli smo s konkretnim rješenjem:

"Možemo vam usporediti struju. R20 na 150W će izbjeći problem dekodiranja dok i dalje pružaju snažan izlazak za vaše tržište. "

Kupac je potvrdio prilagođenu specifikaciju i naručio.

Što zapravo znači prilagodba snage

To je vrijedno objašnjenja, jer to nije nešto što svaki dobavljač nudi.

Većina LED žarulja dolazi u konfiguracijama fiksne snage što god je ispisano na spec-listu, to je ono što dobijete. Ako ta razina snage izazove pogrešku dekodiranja na vozilu vašeg kupca, ostaju vam dvije loše opcije: dodati vanjski dekodator (dodatna cijena, dodatni korak instalacije) ili vratiti proizvod.

U Redseau, snaga je konfigurirani parametar, a ne fiksna specifikacija.

Za R20 standardna konfiguracija radi na 240W početnom / visokom stabilnom izdanju. Za tržište ovog kupca i mješavina vozila, mi prilagoditi početnu snagu na razinu koja ostaje unutar CANBUS tolerancije raspona njihovih ciljani vozila eliminiranje dekodiranje pogreške na izvoru, bez vanjskih dekodera, bez povrat.

Rezultat: prva narudžba isporučena, instalirana čisto, a krajnji korisnici kupaca bili su zadovoljni.

[Slik ekrana: Rad svjetlosti nakon podešavanja napajanja dekodiranje prijateljski s čvrstom svjetlosti]

Što ovaj slučaj pokazuje

Problemi sa dekodiranjem mogu se riješiti na razini tvornice prije isporuke proizvoda.

Standardni odgovor industrije na pritužbe o dekodiranju je reaktivan: proizvod se isporučuje, kupac prijavi grešku, pošaljete paket za dekodiranje, kupac ga instalira, svi gube vrijeme.

Naš pristup je da ga riješimo gore: razumijemo kombinaciju vozila kupaca, konfiguriramo početnu snagu prije proizvodnje i isporučimo proizvod koji se prvi put instalira čisto.

Ovo nije izlaz. To je usluga prilagođavanja koja dolazi standardno s svakom narudžbom u Redsea. Ova sposobnost nije ograničena na R20. Naša visokonfigurativna linija proizvoda, uključujući R33, R37, R35 i R21, također podržava fleksibilno podešavanje snage. Distributeri mogu odabrati premium modele s povjerenjem, znajući da se osjetljivost CANBUS-a može riješiti prije isporuke.

Kakve su mogućnosti prilagođavanja dostupne

Za B2B kupce koji razmišljaju o proizvodima Redsea Tech, evo što se može konfigurirati po narudžbi:

Spremni za naručivanje bez glavobolje?

Recite nam kako se vaš automobil opremlja, vaše ciljno tržište i imaju li vaša vozila CANBUS osjetljivost preporučit ćemo vam pravi model i konfiguraciju snage prije nego što se obvežete naručiti.